Offene Fragen

Wie kann man in der E-Boutique Marvin Smoke einkaufen?

Ganz einfach, bequem und schnell! Wählen Sie bitte die gewünschte Ware aus und legen Sie diese in den Warenkorb hinein. Im Warenkorb wählen Sie dann einfach die von Ihnen bevorzugte Zahlung und Zustellungsart. Füllen Sie dazu bitte die notwendigen Kontakt- und Lieferdaten und klicken Sie auf „Bestellung fortsetzen“. Bitte beachten Sie dann die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. „Bestellung abschließen“ ist dann einfach. Sie erhalten per E-Mail unsere Bestätigung Ihrer Bestellung inklusive der Zahlungsanweisung.

Nach Abschluß und Sendung der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich, aber was passiert, wenn ich eine Änderung ausführen möchte?

Falls eine Änderung nach Sendung der Bestellung notwendig ist, setzen Sie sich bitte, unverzüglich mit uns in Verbindung.

Was passiert nach Versand der Bestellung?

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. Bei Vorkasse wird die vorrätige Ware sofort nach dem die Zahlung bei uns eingegangen ist, versendet. Ware per Nachnahme wird am ersten Eingangstag Ihrer Bestellung versendet. Falls die Ware nicht im Lagerbestand ist, informieren wir Sie über die Bearbeitungs- und Lieferzeiten spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen.

Wie kann meine Ware zugestellt werden?

Praktisch alle Zustellungsarten sind möglich  entweder durch persönliche Abholung direk oder per Tschechische Staatspost.

Kann ich die Wasserpfeife Marvin Vol. 1  aus einem E-Shop zurückgeben?

Selbstverständlich. Schicken Sie uns die Ware binnen 14 Tagen nach der Abnahme Ihrer Versendung zurück (entscheidend ist der Abnahme laut Paketzusteller und Einreichungsdatum an dem Paketzusteller bei der Rückgabe). Geben Sie die Ware zurück, oder wünschen Sie diese gegen andere Ware zu tauschen, darf die Ware keine Zeichen einer Verwendung zeigen und sie muss im unbeschädigten Zustand eintreffen. Achten Sie bitte sorgfältig gut eine gründliche Verpackung des Produktes. Schicken Sie die Retoure nicht per Nachnahme. Wir berücksichtigen keine Retoure per Nachname. Ihr Geld wird umgehend von uns auf Ihr Konto überwiesen.

Wird die Ware nach Änderungs bestellt – z.B. mit einer anderen Farbe, mit ein gravierten Texten usw., dann ist dies gemäß BGB § 1837 keine Rückgabe und auch Änderung binnen von 14 Tagen möglich. Der Kunde verpflichtet sich in diesen Fälle nach dem Gesetz solche Ware zu bezahlen und abzunehmen.

Wie lang ist die Garantiezeit?

Die Garantiezeit ist gesetzmäßig für 2 Jahre festgelegt.

Kann sich die Lieferzeit für die gelieferte Ware verlängern?

Alle Aufträge sind bei uns erfasst und werden schrittweise erledigt. Wir bemühen uns eventuelle Lieferverzögerungen zu vermeiden, aber es liegt nicht immer in unserer Hand alle möglichen Umstände zu vermeiden. Die Wasserpfeifen sind aus Materialien höchster Qualität hergestellt, die während der Fertigung eine bestimmte Sorgfalt verlangen und es ist für uns wichtig, dass Ihnen Ihre Marvin Smoke Wasserpfeife immer in höchster Qualität geliefert wird. Deshalb nehmen wir uns immer die notwendige Zeit damit wir immer höchste Qualität liefern.

Verlängerte Lieferzeiten können aus folgenden Gründen entstehen:

  • Warten auf Materiallieferungen (beispielsweise auf den rostfreien Stahl aus Ausland evtl. auf das Glas)
  • Engpässe durch erhöhte Nachfrage zu bestimmten Zeiten wie z.B. während der Weihnachtzeit.

Wie werden die Wasserpfeifen Marvin Smoke hergestellt?

Die Wasserpfeifen Marvin Smoke werden teilweise maschinell und teilweise durch aufwendige Handarbeit gefertigt. Dank der maschinelle Fertigung werden die einzelnen Teile mit höchster Präzision hergestellt. Die Qualität liegt uns sehr am Herzen, deswegen werden alle Wasserpfeifen geprüft und getestet in diesem Bereich absolute Profis. Sie werden mit uns höchst zufrieden sein.

Aus welchem Material sind die Wasserpfeifen hergestellt?

Wir haben das Material für unsere Wasserpfeifen sorgfältigst gewählt und dank unserer großen Erfahrung, verwenden wir bei der Herstellung erprobte und geprüfte Materialien, die mit ihrer Qualität unsere Erwartungen erfüllen und gleichzeitig anspruchslos bei der Wartung sind. Das gilt sowohl für den rostfreien Stahl mit Bezeichnung 1.4301, als auch für das hygienisch einwandfreie Silikon oder für das mundgeblasene Glas. Sie können sich sicher sein, dass dank der Liebe zu unserem Fach, wir nur die besten Materialien zur Herstellung verwenden.

Wie sind Ihre Wasserpfeifen Marvin Vol. 1 zu pflegen?

Alle Empfehlungen zur Pflege und Wartung von eigenen Wasserpfeifen mit ihren Teilen entnehmen Sie in dem Abschnitt Pflege und Wartung.

Kann ich die Bestellung stornieren?

Ja, das ist möglich. Wollen Sie aus irgendwelchen Gründen Ihre Bestellung stornieren, geben Sie uns bitte umgehend Bescheid und wir stornieren die Bestellung. (Bestellungen, die jedoch die Ware laut Kundenwunsch beinhalten, können gemäß BGB § 1837 nicht storniert werden.)

Falls Sie wissen, dass Sie keine Warenabnahme realisieren wollen, teilen Sie uns diese Tatsache noch vor Versand mit. Eine Frachtgebühr kann laut Gesetz dennoch in Rechnung gestellt werden.

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